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»Die Kunst des erfolgreichen Telefonierens«


Die weiteren Schritte teilen wir Ihnen per E-Mail mit. 

Sollten Sie vorab Fragen zum weiteren Ablauf haben, melden Sie sich jederzeit gerne unter u9jOyM-U1t7JltPay8vS1d7IyPvV2s3eltjU2tjT0tXcld-e@nospam 

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen. 

Ihr 
NAVEgator®-Team
We lead to success



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Auszug begeisterter Kunden & Partner







Glauben Sie uns nichts!
Glauben Sie begeisterten Kunden & Partnern.





Was uns vom Wettbewerb unterscheidet?

 

Andere trainieren Ihre Mitarbeiter, bis es gut klappt. 
Wir trainieren Ihre Mitarbeiter, bis es nie wieder schief geht!



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Unsere umfangreiche Expertise und Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenkommunikation wird durch einen eigenen bundesweiten Vertrieb mit 550 Mitarbeitenden untermauert. Durch unsere langjährige Tätigkeit im Bereich der Mitarbeiterführung und -entwicklung verfügen wir über fundierte Kenntnisse, um praxisnahe und effektive Schulungen durchzuführen. Im Gegensatz zu anderen Anbietern sind wir in der Lage, auf eine breite Palette von Erfahrungen und Best Practices zurückzugreifen, die es uns ermöglichen, maßgeschneiderte Lösungen für die Herausforderungen unserer Teilnehmer zu bieten.  

Unser Seminar hebt sich durch folgende Merkmale von anderen Angeboten ab:

  • Spezialisierung auf telefonische Kundenkommunikation
  • Praxisnahe Vermittlung von Fertigkeiten und Techniken
  • Fokussierung auf die Entwicklung einer positiven Unternehmensrepräsentation am Telefon
  • Gezielte Schulung von Führungskräften, Fachspezialisten, Experten, Beratern, Dienstleistern, Kundenbetreuern, Auszubildenden, Handwerkern und Selbstständigen

Das Seminar "Die Kunst des erfolgreichen Telefonierens" bietet einen gezielten und praxisnahen Ansatz, um die Telefonkommunikation in Unternehmen zu optimieren. Wir konzentrieren uns im Seminar speziell auf die Finesse im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon. Die Teilnehmer lernen, die Außenwirkung ihres Unternehmens zu verbessern und erarbeiten sich das nötige Know-how für erfolgreiche und kundenorientierte Telefonkontakte.

Das Seminar wird von Experten mit langjähriger Praxiserfahrung im Bereich Verkauf und Service durchgeführt. Unser Team verfügt über beste Methodenkompetenz, um das Wissen gezielt an die Teilnehmer zu vermitteln.


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Durch die umfassende Ausrichtung auf die telefonische Kommunikation und die gezielte Zielgruppenansprache erhalten die Teilnehmer ein maßgeschneidertes Seminar, das ihnen konkrete Fähigkeiten und Kenntnisse für ihre berufliche Praxis vermittelt.








Kennen Sie eigentlich schon unser E-Book?




"Kauf niemals die Katze im Sack!"

Diesen und weitere Tipps hat Brigitte als Kind oft von meinen Eltern gehört.

Deshalb räumen wir Ihnen hier und heute alle diese Hürden aus dem Weg und weil ein Geschenk der beste Beweis und Einstieg ist, schenken wir Ihnen heute Brigitte's neues E-Book »Kommunikation und Rhetorik mit Herz«

"Was nix kostet, das ist auch nix" kennen Sie diese alte Bauernweißheit?

Prüfen Sie bitte selbst, was bereits über 30.000 begeisterte Kunden und Teilnehmer schon bestätigt haben.
Deshalb laden Sie sich gerne Ihr Exemplar - ohne Berechnung - ohne Verpflichtung - einfach und schnell herunter.

Lesen Sie sich Brigitte's Tipps zu Kommunikation und Rhetorik ganz in Ruhe durch.
Setzen Sie die Übungen um und berichten Sie uns gerne von Ihren Erfahrungen und Erlebnissen.  

Das NAVEgator®-Team und ich
freuen sich auf Sie und darauf von Ihnen zu hören!

 Herzlichst Ihre

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Schnell - einfach - ohne Schnickschnack

         






Beispiele für ökonomischen Nutzen & Return on Investment Ihres Seminars »Die Kunst des Telefonierens«


Einige mittelständische Unternehmen sind bekannt für ihre herausragende Kundenfreundlichkeit am Telefon.

Ein Beispiel ist die Brauerei Krombacher, die für ihren exzellenten Kundenservice bekannt ist. Die Mitarbeiter von Krombacher sind dafür geschult, Anfragen und Anliegen der Kunden am Telefon professionell und kundenorientiert zu bearbeiten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Ein weiteres Beispiel ist das mittelständische Unternehmen "Klein & Odermann", ein Hersteller von hochwertigen Werkzeugen. Das Unternehmen ist für seine freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon bekannt, die dazu beitragen, Kundenanliegen effizient und kundenorientiert zu lösen.

Schließlich ist auch "Müller & Söhne", ein mittelständisches Bauunternehmen, für seinen ausgezeichneten telefonischen Kundenservice bekannt. Die Mitarbeiter von Müller & Söhne zeichnen sich durch ihre professionelle und kundenorientierte Gesprächsführung aus, was zur Stärkung der Kundenbindung beiträgt.


Möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter die Finesse im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon erlernen? Dann ist unser Telefonseminar "Die Kunst des erfolgreichen Telefonierens" genau das Richtige für Sie.

In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie die Außenwirkung Ihres Unternehmens verbessern können und erarbeiten sich das nötige Know-how für erfolgreiche und kundenorientierte Telefonkontakte.

Verbessern Sie jetzt die Außenwirkung Ihres Unternehmens und erlangen Sie die Finesse im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon. Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz für eine erfolgreiche Kommunikation am Telefon!









Inhalte Ihres gebuchten Seminars


 

  • Erster Eindruck zählt: Die Stimme spiegelt die Stimmung
  • Kommunikationsaspekte: Emotionale und inhaltliche Gesprächsführung
  • Persönliche Ausstrahlung im Gespräch – auch am Telefon!
  • Aktives Zuhören und die Kunst des Verbalisierens
  • Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt
  • Aufbau von Beziehungen
  • Von "Du-Botschaften" zu "Ich-Botschaften": Die richtige Ansprache
  • Erfolgreicher Abschluss des Gesprächs



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Für wen von Ihren Mitarbeitern ist das Seminar sinnvoll:
Führungskräfte, Fachspezialisten, Experten, Berater, Dienstleister, Kundenbetreuer, Auszubildende, Handwerker, Selbstständige

Datum und Ort:
Das Seminar findet an zwei unterschiedlichen Tagen von 09:00 bis 16:30 Uhr in Neumarkt i.d.OPf. statt. Zwischen den Terminen gibt es eine Transferzeit von 14 Tagen, um das Gelernte sofort in der Praxis anzuwenden. Innerhalb der Transferzeit erhalten Ihre Mitarbeiter mehrere „Testanrufe“, weil wir nur so die Transferleistung beurteilen können. Dadurch wird ein noch effektiverer Trainingserfolg am zweiten Tag erzielt.




Nutzen für Ihr Unternehmen und Ihre Teilnehmer:

  • Einen positiven ersten Eindruck hinterlassen
  • Reklamationen als Chance begreifen
  • Souverän mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
  • Steigerung der Kundenbindung und -loyalität, was zu wiederkehrenden Geschäften und langfristigen Kundenbeziehungen führt.
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit, was zu positiven Empfehlungen und einem positiven Image des Unternehmens führt.
  • Reduzierung von Reklamationen und unzufriedenen Kunden, was zu niedrigeren Kosten für die Kundenbetreuung und -rückgewinnung führt.

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  • Steigerung der Abschlussquote und Umsätze durch erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon.
  • Effizientere Nutzung von Ressourcen, da Kundenanliegen und Anfragen am Telefon schneller und effektiver bearbeitet werden können.
  • Reduzierung von Missverständnissen und Fehlkommunikation, was zu einer verbesserten Effizienz und Produktivität führt.
  • Stärkung des Markenimages, was zu einer differenzierten Positionierung im Markt und einem Wettbewerbsvorteil führt.



  • Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit, was zu einer positiven Wahrnehmung des Unternehmens und gesteigerter Kundenakzeptanz führt.
  • Reduzierung von Kundenabwanderung und Kundenverlust, was zu stabilen und langfristigen Umsätzen führt.
  • Maximierung von Geschäftsmöglichkeiten und -potenzialen durch professionelle und überzeugende Kommunikation am Telefon.

"Das Telefon ist ein unglaublich kraftvolles Werkzeug - wenn es richtig eingesetzt wird." - Brian Tracy



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